1. Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.

2. Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.
2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.
2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.

3. Compartilhamento de Informações
3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.
3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.
3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.

4. Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

5. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

6. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.
Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Total assistência após a compra de seu produto.

Insatisfação do cliente

Desistência da compra:
Se você efetuou a compra através da nossa loja virtual YOGA ONLINE, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo: Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a nossa loja, seguindo as seguintes regras:

Devolução de mercadoria

Atenção
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual Yoga Online se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos valores

Cartão de Crédito: O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento da fatura do(a) cliente.

PIX: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa loja virtual YOGA ONLINE antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto sem defeito

Produto novo:
O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado, na embalagem original e sem uso. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:

Regras
Nosso endereço:
Modeladores e Cintas Online Ltda - ME | Yoga Online
Rua Pernambuco, nº 3020 - Sala 02 - Redentora
CEP 15015-770 - São José do Rio Preto - SP
Fone: 17 3353-2090
Whatsapp: 17 99735-5155
Email: [email protected]

Substituição de mercadoria:

• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
• A troca por tamanhos acima da numeração GR (grande), ou seja, a partir do tamanho SG50 até SG54, tem acréscimo de 20% no valor do produto, e se for pelo tamanho SG56 em diante, tem acréscimo de 50% no valor do produto.
• A troca também pode ser realizada por outro produto de valor diferente. Se houver diferença maior de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito em conta corrente. Se a for por produto com valor menor, NÃO realizamos devolução de valores, neste caso, o cliente ficará com o valor da diferença como crédito a ser utilizado em outra compra.
• A loja Yoga Online envia o novo produto de volta para o cliente, através do PAC em um prazo de 3 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto em estoque, sem custo para o cliente.

Produto com defeito
Produto com suposta falha de fabricação:
Os produtos comercializados pela Loja Virtual YOGA ONLINE, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução de mercadoria

Atenção
Produto encaminhado fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeito dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo favorável a troca:

• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual;
• Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito;
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença;

Laudo contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição. Itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Indícios de dano acidental;
• Desgaste natural em decorrência do uso;

Cancelamento automático por parte da loja yoga online

Cancelamento automático da compra:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja Virtual Yoga Online será automático nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
• Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;
• Não pagamento do boleto bancário;
• Ausência de estoque;
• Pedido não aprovado na análise ou avaliação de dados cadastrais;

A Restituição de valores por iniciativa da Loja Virtual Yoga Online ocorrerá nas seguintes situações:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja Virtual Yoga Online será automático nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Loja Virtual Yoga Online dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;
• Caso ocorra falta de algum item da compra, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, será processada a devolução dos valores pagos pelo produto esgotado, juntamente com o ajuste do frete, e também providenciada a entrega parcial do pedido, sem comunicação prévia;

1. Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.

2. Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.
2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.
2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.

3. Compartilhamento de Informações
3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.
3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.
3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.

4. Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

5. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

6. Contato
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Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Temos as melhores opções para você.

O pagamento para as compras realizadas no site Yoga Online poderá ser efetuado com Cartões de Crédito ou PIX.

Cartão de Crédito
Esta é a forma mais rápida para liberação do seu pedido, porém está sujeita a análise de crédito/risco por nossa área de segurança (ClearSale). Nos pagamentos com cartão de crédito, é possível parcelar a compra em até 6 vezes sem juros, de acordo com a condição disponível para o produto. Você vai incluir os dados do cartão e a quantidade de parcelas na finalização do seu pedido. Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo, Diners Club, Hipercard e Amex.

PIX
Efetue seu pagamento de forma rápida e segura via Pix no site Yoga Online e aproveite 5% de desconto à vista. As transações são intermediadas pela Pagar.me, garantindo agilidade e proteção em cada compra. Simples, sem complicações, e com um benefício exclusivo para você.

Pagamentos Internacionais
Para os Pedidos Internacionais, as formas de pagamento são: Western Union, Depósito ou Transferência Bancária em Reais (moeda brasileira) e Cartão de Crédito Internacional. As negociações são realizadas por meio de contato direto com os nossos serviços de atendimento: E-mails, Chat Online, Whatsapp ou Telefone. O PRAZO DE ENTREGA de sua compra passa a ser considerado após a confirmação de pagamento feita pelo banco e aprovação do pedido.

• Desconto sujeito a alterações conforme políticas da empresa.

O Portal Yoga Online - www.yogaonline.com.br é administrado por Modeladores e Cintas Online LTDA ME, com C.N.P.J. sob o número 27.531.329/0001-35 e tem como um de seus principais objetivos, oferecer produtos de qualidade e se compromete a não divulgar dados pessoais de seus clientes. As informações coletadas no momento da compra referentes ao endereço e dados cadastrais são utilizadas apenas para facilitar envio, que é realizado por meio da Empresa Brasileira de Correios, sempre acompanhado de Nota Fiscal.

Insatisfação financeiras
O Portal Yoga Online mantém de forma confidencial as informações relativas às compras, comprometendo-se a não comercializá-las. Além disso, não retém números de cartões de crédito sendo necessário que, a cada compra, o cliente digite o número do cartão a ser utilizado. É importante ressaltar que durante esse processo de transmissão de dados, o cliente estará em um ambiente de Comércio Eletrônico Seguro. Ao comprar um produto do Portal Yoga Online tenha certeza de estar negociando com uma empresa com experiência em vendas pela internet.

Segurança
Utilizamos tecnologia de segurança reconhecida internacionalmente, com Certificado SSL (Secure Socket Layer - sistema de criptografia de dados), onde os dados enviados pelo cliente são codificados, de maneira que apenas nossos equipamentos poderão decodificá-los. O Portal Yoga Online possui também o Certificado de Garantia Verisign, com aprovação e autoridade mundial para comercializar os Produtos Yoga com total segurança na Internet.

Condições gerais
O acesso a fotos, textos, imagens e conteúdo do site, bem como a sua utilização para fins comerciais, encontra-se submetido a prévia autorização da empresa Modeladores e Cintas Online LTDA ME.

Todos os produtos do site estão disponíveis para COMPRA.

Porém, mesmo disponíveis para compra, alguns produtos podem ser confeccionados, após a aprovação do pedido

Em caso de indisponibilidade do produto em nosso estoque, informamos por meio de contato por e-mail, telefone ou Whatsapp.

Formas de Envio

As opções de envio do site são:

SEDEX: 2 a 7 dias úteis aproximadamente.

PAC: 15 a 30 dias úteis aproximadamente.

FRETE GRÁTIS por PAC nas compras acima de R$ 249,90: 15 à 30 dias úteis aproximadamente.

Produtos em Confecção

O tempo para confecção de um produto pode ser de 15 a 30 dias úteis e será informado por e-mail, telefone ou whatsapp. O tempo para entrega do produto confeccionado será o tempo de confecção mais o prazo dos Correios, de acordo com a modalidade de envio escolhida (SEDEX, PAC ou Frete Grátis por PAC).

Pedidos Internacionais

Nosso site http://www.yogaonline.com.br também envia os pedidos para outros países, por meio dos Correios. Neste caso, o pedido será realizado em contato direto com o nosso Atendimento, para que possamos informar as opções de envio, valores, prazos de entrega e formas de pagamento.